服务理念

 

　　华仁达电子始终坚持"以用户为中心"的服务方略，我们为您提供的不仅仅是产品和解决方案，还包括完整的售后服务体系。您可以通过电话、传真、互联网和我们取得联系，我们的客户工程师将为您提供及时、专业、真诚的服务

 

　　服务内容

 

（1）咨询：为用户及合作伙伴提供前期规划、技术研讨、系统设计、方案设计等咨询服务。

（2）产品演示：根据客户需求提供产品演示版。

（3）在线技术支持：为用户及合作伙伴指定专门的技术人员接口，提供电话、邮件、互联网、书面等在线支持服务。

（4） 售前现场技术支持：针对确定客户和项目提供的售前现场技术支持和项目方案支持现场故障诊断与恢复，现场软件版本升级、故障部件的维修等服务。

（5） 售后维护服务：

◆　电话支持：用户在使用设备的过程中，如遇到问题，无论是软件、硬件或是网络，都可以电话支持，我公司将在规定时间内通过电话解决或回答用户的问题。

◆　远程支持：对于电话无法解决的问题，若用户处具备远程登录的条件，技术部将通过远程登录方式进行在线故障诊断和排除。

◆　现场支持：对于通过电话、远程登录都无法解决的问题，我公司将派出工程师到用户现场进行故障诊断与恢复，现场软件版本升级、故障部件的维修、调试等服务，保证系统正常运行。

◆　E-mail：同时我们可以通过方便、快捷的E-mail来解答用户的问题，用最好的解决方案来回答客户的问题。

 

公司及各维护中心联系表

地区		电话/传真	地址	邮编
深圳总部		0755-83222101 0755-83222093 0755-83222306 0755-83222378 0755-83222076 0755-83222311（FAX）	深圳市华发北路416栋2楼 深圳市竹子林中国经贸大厦18楼	518031 518040
河南	郑州维护中心	0371-66346626 0371-66346380 0371-66346572（FAX）	郑州市东明路38号东明滨河苑3-2-3	450004
	安阳维护中心	0372-3685666	河南省安阳市铁三路交通局家属院	455100
山西	太原维护中心	0351-6171885	太原市千峰南路鸿峰花园七号楼1602	030002
	大同维护中心	0352-5193018	大同市迎宾西路迎宾园配套设施楼16楼	037038
内蒙	呼和浩特维护中心	0471-6502639	呼和浩特市光华街十四中西巷电南小区7号楼4-3-302	010051
云南	昆明维护中心	0871-5383507	昆明市人民西路261号北楼2-601	650118
辽宁	沈阳维护中心	024-23493248	沈阳市皇姑区华山路汇宝国际花园B区7#1-16-3	110031

 

 

各类产品维护电话

产品	联系人	电话/传真
综合调度指挥系统产品类	张先生	0755-83990279 0755-83222311（FAX）
多台合一接处警用系统产品类	罗先生	0755-83222981 0755-83222311（FAX）
城市应急联动指挥系统产品类	王小姐	0755-82537015 0755-83222101（转813） 0755-83222076（转813） 0755-83222311（FAX）
视讯产品类
其他集成产品类

 

 

　　

　　欢迎您访问华仁达网站，如需要服务或有什么宝贵意见和建议，请填入意见表中，我们一定会虚心倾听并加以改进。谢谢您的支持与参与。